Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente sont également disponibles sur la page Conditions générales de vente.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site petitveilleur.com, édité par Jean Monplaisir, entrepreneur individuel, nom commercial Petit Veilleur, SIRET 830 469 680 00029, contact@petitveilleur.com, ci-après « le Vendeur ». Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison standard est offerte en France métropolitaine. Les offres promotionnelles (par exemple « la 2e veilleuse à -30 % ») s'appliquent dans les conditions affichées sur le site au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement, effectué en ligne via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Livraison

Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours après la date annoncée, le client peut annuler sa commande et être remboursé.

6. Droit de rétractation et remboursement

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter sans motif (article L221-18 du Code de la consommation), en écrivant à contact@petitveilleur.com, puis en retournant le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande, et peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

7. Garanties légales

Garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Réclamations et médiation

Réclamations : contact@petitveilleur.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).